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「お客様」の声コープの団体保険を解約するのに3月に連絡したが、反映されるのが5月1日なのは遅すぎる!
ご不便をおかけし申し訳ございません。
コープの団体保険は、加入者の皆様の手続き(加入・変更・解約など)を一定期間ごとにまとめて行うことで、運営コストを最小限に抑える仕組みとなっております。そのため、お申し出から反映までにお時間をいただくスケジュールがあらかじめ決まっております。
このようにまとめて事務処理を行うことにより、『団体割引の適用』や『手頃な保険料での手厚い補償』といったメリットを加入者の皆様に還元することが可能となっております。
何卒、団体保険制度の特性をご理解いただけますと幸いです。いただいたお声は今後のサービス改善の貴重な参考とさせていただきます。
(コメント:徳田)
当社では、お客様からいただいたお声をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めております。
ご意見・ご要望・お叱り・お褒めの言葉など、率直にお聞かせください。
取り扱っている保険は、生命保険・医療保険・自動車保険・火災保険などさまざま。
複数の保険会社の中から、おすすめの商品をご提案して、保険選びをお手伝いします。